尼日利亚客户服务指数为尼日利亚人提供了一个调查平台，让他们分享他们对全国各服务提供商的服务质量和客户体验的反馈。
NCSI周四在一份新闻稿中披露，该调查平台是西非客户服务专业人员协会的一项倡议，该协会是非洲领先的客户服务机构。
NCSI媒体和传播主管Jennifer Orode女士说：“这项调查是第二版，是一个年度客户服务调查平台，已有1000多名尼日利亚人作为志愿者参加了NCSI 2024调查，他们致力于改善全国各地的服务提供。
“NCSI调查平台于2024年7月1日开放，并在全年接受反馈，而志愿者计划将于9月1日开始，为期16周，将于2024年12月31日结束。“拉梅>
根据Orode的说法，NCSI调查网站是公民和非公民对银行、金融科技公司、餐馆、GSM和互联网服务提供商、酒店、医院等提供的服务标准进行评级的核心平台。
她说，NCSI使用8个服务评估参数，以及两个基于部门的问题，收集和分析反馈，最终在年底发布一份关于尼日利亚客户服务状况的综合报告。
她解释说，该报告将根据公民的反馈提供可行的建议。
她提到，将有超过1,000名义工透过网上及亲身参与，鼓励受访者参与调查，协助他们浏览网站、了解评估参数及完成调查。
Orode补充说，完成项目的志愿者将获得参与证书和其他福利，以表彰他们对社会变革倡议的贡献。亨利Falaiye
亨利是一名特许经济学家，拥有超过10年的企业世界经验，其中包括两年多的商业新闻。在The PUNCH杂志上，他报道劳工、任命、管理和品牌节拍。
